小鹿情感App布局线上情感咨询，助力深耕情感挽回业务

根据艾瑞咨询发布的“2018年中国网络婚恋交友行业研究报告”显示，2018年市场规模是，中国网络婚恋交友行业市场营收为49.9亿元，网络婚恋行业在整体婚恋市场中渗透率为54.4%。从用户研究来看，中国网络婚恋交友付费用户占比较高，有78.7%的用户使用过线上付费服务。用户更愿意选择下载和使用品牌知名度高的婚恋网站APP。小鹿情感作为国内*的婚姻家庭与心理情感生活服务平台，在2017年7月上线APP客户端以来，小鹿情感APP不断迭代升级。在2019年，又推出了小鹿情感小程序。这样，小鹿情感基本完成了从PC端、移动端、公众服务号、APP到小程序的全网覆盖。

以APP为核心的小鹿情感在线咨询服务产品，用户可以自主选择喜好、更方便的咨询渠道，随时随地获得情感咨询师帮助。随着小鹿情感小程序的普及，用户通过小鹿情感小程序即可使用在线聊天室，参与情感社区互动，及时阅读*新情感爆文，方便大家在微信端更快获得小鹿情感情感咨询信息，快速预约咨询师，发起情感求助。

小鹿情感小程序聊天室，针对不同的情感话题，小鹿情感咨询师与数千用户在线互动，参与情感话题讨论，引导和解答各种情感问题。小鹿情感小程序，内置了音频学习频道，小鹿情感每天推荐*热门和用户*关心的情感音频话题。在情感求助频道，用户可以选择自身的情感类型和问题，小鹿情感根据求助类型，推荐*优质的资深情感咨询师为用户提供咨询和援助。在咨询师频道，针对不同的情感问题，用户可以自主筛选咨询师，添加咨询师微信，获得咨询师老师一对一的咨询帮助。

小鹿情感作为全国*大的婚姻家庭与心理情感生活服务平台和头部品牌，在短短六年中，为超过1200万注册会员提供高品质的心理和情感咨询服务，依托小鹿情在情感内容和用户流量方面成熟运用，在婚恋情感需求越发多元化的态势下，能够给出更权威与科学的引导，在恋爱脱单、修复婚姻、挽回感情、情商提升等领域为用户提供了专业高效的解决方案。同时，小鹿情感具备严格的咨询师筛选和入驻机制，通过小鹿情感自身的咨询师培训机制，输出*具实战经验的咨询师，全流程把控咨询师服务流程，给予客户更多的信任和保障。

在小鹿情感挽回的咨询服务中，咨询求助比例*高的问题是“怎么挽回出轨老公”，“分手了，怎么挽回前任”，“怎么分离小三”。而常见的情感挽回常常会陷入几大误区：冷战、低价值情感输出、过激挽回等等。

在小鹿情感客户中，会经常遇到这样的案例：刘女士与老公都是教师，结婚也有10多年了，从恋爱到结婚、生孩子，都非常的恩爱顺利，老公也一直非常照顾孩子。但随着老公做了高三班主任后，加班越来越多，回家越来越晚，夫妻之间的沟通越来越少，老公几乎都不正眼瞧刘女士了。更加危险的是，刘女士发现了老公出轨的证据，而老公明确表示要继续保持与第三者之间的关系。刘女士找到小鹿情感咨询师，希望通过小鹿情感咨询师的帮助，挽回老公，分离第三者，修复婚姻。

针对刘女士婚姻问题，小鹿情感咨询师看出*大的问题就是无法共情。刘女士跟老公的矛盾主要是在老公被提升为班主任那段时间产生的，老公的晚归，工作的压力，这些表象刘女士明明是看在眼里了，由于她的共情能力差，没有及时进行表达，造成老公和她的距离越来越远，这也是为什么刘女士觉得和老公像是陌生人一般，心的距离产生了，自然会在行为和语言上有体现，一个人的身体反应是*能说明两个人的感情的。

小鹿情感咨询师认为：“挽回婚姻倒不如说是挽回自己，挽回的意义并不在于挽回一个人。而是让你学会在痛苦中迎难而上，破茧重生，才能让婚姻中的你们，在未来的每一步，走的更加坚定。如果你也正在挽回的路上，做了很多努力还是没有好转，寻求专业人士的帮助和建议，才是真正对彼此负责、对婚姻负责。”小鹿情感咨询师建议，在挽回前要先调整情绪和心态。很多女性在得知老公出轨之后的反应是先跟对方大吵大闹，但是这些挽回方式只会让你陷入痛苦的境地，周而复始，适得其反。学习共情能力，建立沟通。刘女士与老公表面上无法沟通，实则上是“你无法按照我想要的方式和我沟通”。沟通一旦建立不了，那沟通总*重要的共情能力自然无法实施。有了良好沟通，老公态度逐渐好转后，就可以主动出击，追寻美好回忆，实现心理到身体的跨越。*后，使用侧面分离手段，让老公看到第三者的“狐狸面目”，实现老公主动愿意改过自新，回归家庭。